سياسة الاسترجاع

ثقتكم بنا تهمنا كثيرا ونبذل قصارى جهدنا للوصول إلى مستوى توقعاتكم. ونشكر اختياركم متجرنا.

ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم وذلك بوضع سياسة لاسترجاع واستبدال المنتجات المقدمة إذا لم تحز على رضاكم.

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

لقد قمنا بتسهيل عملية الاستبدال والاسترجاع من أجلكم في حال وجود خلل بالمنتج وذلك من خلال الإجراءات التالية:

1 – سياسة الفترة الزمنية:

خلال 14 أيام من تاريخ استلام المنتج يحق للعميل طلب استبدال او استرجاع المنتج في عدة حالات موضحة حسب سياسة الاستبدال والاسترجاع .

بشرط أن يقوم العميل بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة 

2- إجراءات سياسة الاستبدال والاسترجاع:

قيام العميل بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة وتوضيح سبب طلب الاستبدال والاسترجاع .

3- سياسة الاستبدال والاسترجاع :

إرجاع المنتج مع نفس شركة الشحن التي تم استلام المنتج منها على العنوان الرئيسي للمتجر بعد الموافقة من قبل إدارة المتجر .

4 – الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الاسترجاع و الاستبدال:

وجود خلل في المنتج بسبب سوء الاستخدام .